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Termos de Compra
TERMOS DE COMPRA:
1. Bem-Vindo a Loja da Pati Encomendas
Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade. Estamos no mercado desde 2010 e nosso maior prazer é ver nossos clientes 100% satisfeitos com seu produto em mãos!
2. Pagamento
O pagamento pode ser feito através do Pagseguro, Mercado Pago, Pagamento Digital ou Paypal com cartão de crédito ou boleto, ou por depósito bancário nos bancos Bradesco, CEF, Santander e Banco do Brasil e Banco Itaú. Com a compra do produto, o cliente se compromete a pagar. Recomendamos efetuar o pagamento na hora ou dentro do prazo de 48 horas úteis.
3. Frete/Encomenda e Prazos de entrega
Os produtos apresentados em nosso website não se encontram no Brasil e são enviados diretamente dos Estados Unidos, Hong Kong, Singapura, Israel e Korea, diretamente para o endereço do cliente. O envio destas mercadorias se dá através do sistema “Importa Fácil”, dos Correios, modalidade que possui Frete Gratuito e prazo médio de entrega de 20 a 55 dias úteis, contados a partir da postagem do pedido. Esta postagem ocorre entre 02 a 07 dias úteis após a data de confirmação do pagamento. (A postagem sofre atrasos somente quando ocorre a celebração do Ano Novo Chinês, em 2013 será de 15 de Janeiro a 1 de Fevereiro)
Após seu pagamento ser confirmado nós faremos seu pedido para nossos fornecedores, e seu produto será despachado para o seu endereço no Brasil.
Lembrando que dias úteis não se deve contar finais de semana e feriados.
Condições de uso:
É fundamental que o cliente/comprador leia com atenção todas as informações disponíveis sobre os produtos tais como: formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega; pois ao efetuar uma compra estará concordando com estas condições.
Todos os produtos comercializados em nossa loja são enviados diretamente da China, Hong-Kong, Korea , Israel ou Estados Unidos para o endereço informado pelo comprador em seu cadastro.
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Recebi um aviso dos correios dizendo que o meu produto foi taxado, o que devo fazer?
Vá até a agência dos correios e verifique o valor da taxa para poder retirar o pacote. Após verificar o valor, nos encaminhe um e-mail nos informando o valor da taxa.
Após nossa resposta, pague os impostos e taxas necessárias, retire a encomenda e então, escaneie o documento do correio junto com o comprovante de pagamento e nos envie anexado para nosso pedidos@lojadapati.com.
Reembolsaremos 50% do valor dos impostos cobrados!
4. Trocas e Devoluções
Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e negue o recebimento do produto, entrando em contato, logo em seguida, com um de nossos canais de atendimento. Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso não seja tomada, um novo produto não será reenviado e tampouco o cliente será reembolsado com o valor pago pelo mesmo.
Na ausência em estoque do mesmo modelo, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo entre os disponíveis no site, respeitado o valor limite do crédito.
Caso haja diferença de valores entre os produtos, o cliente providenciará o pagamento do mesmo.
NÃO efetuamos trocas de brindes.
* A mercadoria NÃO será trocada se houver: desgaste natural, dano acidental, uso inadequado ou ausência de defeito analisado pelo fornecedor.
* Produtos na promoção NÃO serão trocados, exceto com defeitos e observados os itens anteriores.
Direito de Arrependimento
Segundos as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza a compra através da loja Virtual goza de até 07 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra;
O crédito só será realizado ao cliente após recebermos o(s) produto(s) devolvido (s). Sendo necessário o envio do(s) produto(s), as despesas de correio ficarão por conta do comprador;
Nesta devolução o consumidor tem o direito de reaver a quantia desembolsada para a compra da mercadoria, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;
O direito de devolução será exercido desde que os produtos devolvidos estejam em perfeito estado de conservação sem indícios de violação do lacre.
*O comprador fica ciente que ao realizar a compra em nossa loja e efetuar o pagamento ele concorda com todos os termos citados.
Prezados Clientes,
Conforme alguns comunicados que temos emitido através de nossas redes sociais, a Receita Federal está com uma grande ação para identificação de fraudes nas importações, denominada " Maré Vermelha", esta fiscalização esta causando maior rigidez na entrada de mercadorias. Por causa dessa rigidez no controle de entradas, está havendo um "pente fino ", que acarreta em grandes atrasos nos recebimentos de produtos vindos de outros países. Sendo assim, temos centenas de clientes na mesma situação e, como se trata de motivo de força maior, independente de nossa ação ou vontade, solicitamos que aguardem até que o produto chegue em seu endereço, pois apesar da demora todas as entregas terão que ser feitas pelos Correios.
Após recebimento do produto, caso não haja mais interesse no mesmo, por favor entre em contato que lhe passaremos as orientações para envio gratuito ao nosso escritório e reembolsaremos integralmente o valor pago. Nosso email de contato é: atendimento@lojadapati.com
Caso deseje, você pode entrar em contato com os Correios e abrir uma verificação. Embora não faça com que o pacote chegue mais rápido, tal ação é válida pois, se houver extravio do pacote, os Correios precisam nos passar essa informação oficialmente e, neste caso, providenciaremos reenvio do produto ou estorno do valor pago. As informações necessárias para abertura de verificação também devem ser solicitadas através do email: atendimento@lojadapati.com
Lamentamos muito tal transtorno, contamos com a compreensão e agradecemos desde já.
Atenciosamente,
Loja da Pati Encomendas
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